跟我一起回到高中时光。每个人都期待的一天。发布……
y e r b o o k
你花钱来的。你花钱买的。现在是你的了。但你会从第一页开始吗?不不。顺序如下:你自己的照片。高级最高级。你所属的球队或俱乐部。其余的人。
我想说的是，我们不只是喜欢回忆。我们喜欢读关于我们自己的书。看看我们投资的成果吧。感觉自己是更大事业的一部分。正是基于这一点，我今天要和你分享的是如何为你的客户写一封他们真正会阅读的年度回顾邮件!继续往下读吧:
- 为什么要写一年回顾的邮件
- 如何保持以客户为中心
- 有很多想法和例子来激励你
为什么要写一年回顾的邮件?
除了成为人们普遍感兴趣的事情外，分享概述也有商业利益。它可以:
- 增强对业务的信心:庆祝你过去一年的成长和成就可以增强你在行业内的奉献精神和能力，并肯定你的能力客户的决定选择自己的业务而不是竞争对手。
- 保持忠诚:当你和客户分享你引以为豪的东西时，他们会很感激。这告诉他们，他们是你社区的一部分，你重视他们的意见。这也会提醒他们你工作有多努力，让他们有理由继续支持你。另一方面，当你对他们的支持表示感谢时，你就加强了让他们回到你身边的纽带。
- 减少生产:当你的邮件告诉你的客户什么他们取得成功后，它会提醒他们你的产品或服务在多大程度上帮助他们取得了成功，并激励他们在明年取得更多的成就——让他们继续使用你的产品。
看看下面这个由杂志平台Texture提供的例子，它分享了一个读者的阅读时间和所有用户的阅读时间，甚至是节省的金钱和树木。
如果我是Texture的顾客，我会有动力去超越每个人的平均水平，
省下更多的钱，明年就能省下更多的树。（图片来源）
年终/年度回顾电子邮件想法
写一年回顾邮件有几种不同的方法。根据您所在的行业、受众和资源，您可以选择以下一种或任意组合:
1.经济增长数据
分享你的数据和事实种植例如:接触了x个客户，欢迎了x个新团队成员，开设了一个新的地点，搬到了一个更大的办公室，启动了新的合作伙伴关系。
避免虚荣的指标或令人讨厌的数据，如社交媒体粉丝数量或升级次数。
2.里程碑和成就
回顾一些无形资产，如奖项或提名，成功的活动，新的或改进的产品，功能，或服务，周年纪念，或大项目，如品牌重塑，新网站发布，或收购。
3.特定于账号的报告
人们喜欢有人其他的谈论他们或庆祝他们的成就。Spotify的Wrapped是这种年终总结的典型例子，但它适用于任何设备、应用程序或拥有个人数据的账户，
这在具有分析功能的SaaS平台上也很流行。
4.最高级
为每个帐户共享统计信息和数据可能需要大量资源，有时还会冒同步问题或数据未加载的风险。相反，你可以看看你的行为数据，并从你的行为中确定趋势客户的见解，比如最畅销的产品、最受欢迎的博客文章、最受分享的社交媒体文章、每个月最受欢迎的产品等等。
5.行业的故事
一些企业将获得比其他企业更有趣的信息。如果你实在想不出什么引人注目的东西，可以考虑概括一下你所在行业的一些热门事件或有趣的统计数据，对于每一个，分享一个简短的反思、你采取的行动或相关的建议。
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年度回顾电子邮件技巧
除了常规的电子邮件营销最佳实践请遵循以下建议，让你的年终电子邮件尽可能出色:
1.把它和你的节日问候或促销邮件分开
年度回顾邮件应该和你的不一样客户节日问候邮件还有促销邮件。你的问候邮件应该100%以客户为中心，专注于欣赏和感激。你的促销邮件当然会以转化为重点。你的YIR邮件介于两者之间，既表达了感谢，又鼓励读者继续使用你的业务。
2.使用数字
你会注意到几乎所有的例子中都有数字。人们喜欢数字和有形的东西。
3.想象…
不要只给你的读者一堆文本。创建一个时间轴或旅程路径，包括图片或图形，甚至创建一个视频。”
4.但要保持手机友好
这是Big Cartel的一个很棒的视觉效果，尽管它看起来似乎有一个带有图形和更多细节的页面链接，但电子邮件中的图像需要缩放和移动，而不是自然的滚动。
5.以客户为中心
总是围绕着他们!如果你有客户数据或成就要分享，这很容易，但不是必须的。上面的例子如下:
2015年对大卡特尔来说是重要的一年——不仅对我们的团队，而且对与我们一起建立业务的才华横溢的艺术家大军来说也是如此。感谢你们让我们今年最喜欢的时刻成为可能，并成为这个不可思议的社区的一部分。
下面Wix的例子也是这么说的，“在我们进入2018年之前，让我们回顾一下去年最难忘的时刻，看看我们一起取得了什么成就。”
因此，把你的成就描述为你的客户所取得的成就——通过他们的支持、他们对你产品的使用、他们的评论、反馈、投票、社交分享等等。
5.谢谢你的读者
不要忘记这一部分。上面的Wix电子邮件强调了“团结”，但没有感谢它的客户。我确信它链接到的帖子包含了这一点，但在电子邮件本身中包含它仍然很重要。
感谢您选择Texture来满足您的阅读需求!
这一切都是因为我们令人难以置信的客户和贡献者社区!谢谢你！
今年的工作做得很好，感谢你们成为我们2021年增长不可或缺的一部分。
6.不要创建一个伪装成感谢的登录页面
记住，要把这封电子邮件描述为与客户一起实现或由客户实现的增长的庆祝。下面的电子邮件有一个吸引人的，干净的，易读的设计，但虽然它读着“一年的回顾”，和“感谢成为我们创意社区的一部分”电子邮件副本不支持。
此外，它以“还没有上过课吗?”从今天开始，加入我们越来越多的学生!注册CTA。
伟大的设计，而不是一年的回顾。（图片来源）
这些数字仍然可以在年度回顾电子邮件中使用，但语言不会被框定为共同取得的成就。这感觉像是一个狡猾的伪装的登陆页面——一个失去客户的好方法。
7.让它具有可操作性
有很多方法可以让你的年度回顾邮件具有操作性:
- 根据你所包含的信息提供建议。
- 只分享一个片段，并包括一个链接，让他们在博客文章中查看完整的评论-这是一个很好的方法为你的网站增加流量．
- 对于B2C，让他们可以选择在社交网络上分享自己的号码。
- 对于B2B，让他们可以轻松地与团队的其他成员共享报告。
年度回顾电子邮件对于产生线索和转换，吸引受众和留住客户非常有用。T这不是你对客户的节日感谢问候，所以也可以——也被鼓励——包括一个行动号召短语，例如
- 注册你的时事通讯
- 关注你的社交渠道
- 逛你的商店
- 了解升级
- 继续使用您的平台或应用程序
这就是2017年的总结。但我们迫不及待地想要分享明年创作者、品牌和像Y-O-U这样的视频爱好者将会看到什么。在那之前，上传吧，让我们的屏幕保持明亮。
8.让顾客为新的一年感到兴奋
有一个CTA在最后增加了一个元素与客户的持续关系进入下一年，但你可以用一个小玩笑让事情更上一层楼。
奇怪的是，2018年都是关于2019年的。我们不能告诉你今年将要发生的一切，但请相信我们的话——这是上传视频和做更多视频的最佳时机。
年度回顾电子邮件示例
让我们来看看更多的年度回顾电子邮件例子，你可以从中汲取灵感。
1.siteground报道变成了一场竞赛
SiteGround的年度回顾同时还可以抽奖获得一副定制Bose耳机。它会带你经历一个更新、公告和里程碑的旅程，沿途为你收集点。你越向下滚动页面，你收集的点数就越多，然后这些点数就会进入你的抽奖。这是一个很好的方式来突出你的成就，吹嘘你的业务，同时保持以客户为中心。
2.Vimeo-engaging,但有一件事失踪
Vimeo的18大热门电子邮件展示了一些令人印象深刻的设计作品:
它干净、丰富、易读，并共享混合的信息类型。但是，虽然这封年度回顾邮件很吸引人，但它都是关于Vimeo的。没有客户赞赏!
2019年的到来让我们兴奋不已。但在我们超越自己之前，让我们记住2018年发生了很多事情。比如，很多。让我们用我们最伟大的Vimeo Hits来结束这个令人惊叹的、充满视频的一年。
我敢打赌，Vimeo会有一个单独的年终客户感谢邮件，但在这里也很重要。
3.Campaign monitor -卓越的客户中心
这实际上是一篇博客文章，但Campaign Monitor在以客户为中心和创造性的方式分享其年度发展和成就方面做得非常出色，我不得不分享它。
一些关键的标注:
- 在分享平台使用统计数据时，Campaign Monitor通过呼叫客户来让客户感到自豪“好奇的订户科学家”，“客户体验架构师”，“电子邮件工匠”，和更多。事实上，我们可以把这些加到权力词汇表！
- 而不是吹嘘它的平台被416,422名营销人员使用，在192个国家发送了307亿封电子邮件“你的订阅者比以往任何时候都更多地转向收件箱，”改变基调，颂扬客户的重要性。
- 在分享每月发布的新功能之前，标题将其变成与"你问，我们回答"以及它的客户“利用”了什么。
- Campaign monitor用这样的短语表达了对客户的真诚感激:”当时局艰难时，Campaign Monitor的客户变得更聪明了。你以坚韧和智慧迎难而上"还有”我们很荣幸能陪伴你们一路走来。”
- “这一切都是有可能的，因为我们令人难以置信的客户和贡献者社区!谢谢你!”
- 最后，你得到了一些值得期待的东西:
让我们期待2021年一长列的新工具、资源和灵感，首先是我们期待已久的年度电子邮件营销全球基准报告。请在一月初留意!”
4.Wix-short &(大部分)sweet
Wix的方法使这封简短而温馨的电子邮件一开始就能吸引你的注意力，并将你发送到其网站查看更多信息。
再一次，完整的帖子很可能以表达感激结尾，但这里有足够的信息让读者离开，所以像“看看2016年最甜蜜的时刻，由你创造!”
5.斯特拉瓦——滑稽的，可引起共鸣的，可观看的
作为一个自行车爱好者，我很欣赏这个电子邮件的例子。此外，Strava不仅使电子邮件更有吸引力的重述视频和超级交谈的语气但它也在邮件中加入了一些数字，以使其本身令人满意。
是时候在Strava庆祝你的2017年了。你遵守规则，你深入挖掘，你成功了(也许一路上你做了一些疯狂的鬼脸和噪音)。看看你这一年的个性化回顾，以及成为斯特拉瓦不可思议的运动员社区的一部分的荣誉。
6.一流的博客文章
这封邮件的开头是:
成长、参与、转变。筹款技巧和捐助者关系是今年Classy的主要主题。以防你错过了，下面是2016年最受欢迎的10篇文章。
7.Maison miru对话和可爱
这封邮件就是一个完美的例子如何像人类一样写电子邮件。使用适当数量的表情符号、圆括号、双关语和感叹号，给文案和cta一种友好、优雅的感觉。
你好史蒂芬妮!
又一个疯狂的一年(几乎)在书中。我们只是觉得很幸运，能做我们该做的事。以下是今年的亮点:
- We launched our now-signature Nap Earrings (Poke free and designed for 24/7 wear!)
- 我们的团队成长了!我们雇佣了两个很棒的客户服务助理:波比和索菲。
- 我们发起了100天耳朵派对，这是一项了不起的活动，我们在这里聚焦了我们的梦想家、思想家和创造者的创意社区。
我们不想做出任何不能在圣诞节发货时兑现的承诺(双关语)——但买礼品卡永远都不晚!不需要运输，没有压力。
今年你是一个贴心的大送礼者，给自己买点礼物永远都不晚。对待自己没有最后期限，这是你应得的。
来自纽约的❤️，
特丽莎
9.待办事项专家——个性化的、实用的搅乱者
Todoist用它的“你的一年生产力”电子邮件来解决这个问题，让你实际上是在乞求续订明年的订阅。
有三个商品交易顾问基金在这封邮件中，但它们都能很好地配合在一起。首先是查看你的报告。报告本身充满了统计数据、最高级词汇和比较信息，这些信息将激励你在未来一年更多地使用该平台，而前面的副本则鼓励你这样做:
“你的工作效率如何?”你在Todoist用户中排名靠前吗，还是你从航天飞机上掉下来了?看看你在2017年的表现，并准备在2018年开始新的任务。”
然后，它有一个CTA报名参加免费课程，以提高来年的生产力，并要求某些行业的折扣。
唯一缺的就是一句谢谢!一个小客户赞赏大有帮助!
分享你的年度回顾邮件!
正如你所看到的，年终回顾邮件是一种在年底推动业务目标的方法，同时也吸引和取悦你的客户和读者。另外，他们很有趣。你最期待收到哪些年度总结邮件?请在评论中告诉我!
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