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如何为你的小企业做SWOT分析(举例)

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如果你曾经在公司办公环境中工作过,你可能会遇到“SWOT分析”这个术语。这与评估军事化的执法响应单位无关,而是要长期、认真地审视你的公司。

SWOT分析

进行SWOT分析是评估你的公司或项目的有力方法,无论你是两个人还是500个人。在本文中,您将了解什么是SWOT分析,看到一些SWOT分析的例子,并学习进行全面的SWOT分析的技巧和策略。您还将看到如何使用SWOT分析得出的数据来改进您的内部流程和工作流程。

在我们讨论技巧和技术之前,让我们先从基础开始:SWOT分析的定义。

什么是SWOT分析?

SWOT分析是一种用来确定和定义你的优势、劣势、机会和威胁的技术——SWOT。

SWOT分析可以应用于整个公司或组织,或单个部门中的单个项目。最常见的是,SWOT分析被用于组织层面,以确定业务与其增长轨迹和成功基准的紧密程度,但它们也可以用来确定一个特定的项目有多好——例如在线广告活动-是根据最初的预测执行。

分解SWOT分析过程

我们知道SWOT是优势、劣势、机会和威胁的缩写,但是这些要素意味着什么呢?让我们单独看一下每个元素。

的优势

SWOT分析的第一个要素是优势。

SWOT分析优势实例

正如您可能已经猜到的,这个元素处理您的公司或项目做得特别好的事情。这可能是一些无形的东西,比如你公司的品牌属性,或者更容易定义的东西,如独特的销售主张一个特定的产品线。它也可能是你的人,你的人力资源:强有力的领导,或者一个伟大的工程团队。

弱点

一旦你找到了自己的优势,就该把这种批判性的自我意识转向你的弱点了。是什么阻碍了你的事业或项目?这一要素可以包括组织挑战,如技术人员短缺和财政或预算限制

SWOT分析弱点例子

SWOT分析的这一元素也可能包括与你所在行业的其他公司相比的弱点,例如在拥挤的市场中缺乏明确定义的独特卖点。

机会

下一个是机会。跟不上产生的导线量你的营销团队?这是一个机会。你的公司正在开发一个创新的新想法,将打开新的市场或人口统计?这是另一个机会。

SWOT分析机会实例

简而言之,SWOT分析的这个元素涵盖了您可以做的所有事情提高销售成长为一家公司,或者推进组织的使命。

威胁

SWOT分析的最后一个要素是威胁——对公司本身或其成功或增长的可能性构成风险的一切。

SWOT分析威胁实例

这可能包括新兴竞争对手、监管法律的变化、金融风险,以及几乎所有可能危及公司或项目未来的事情。

内部和外部因素

以上四个要素是所有SWOT分析的共同之处。然而,许多公司将这些元素进一步划分为两个不同的子组:内部和外部。

通常,优势和劣势被认为是内部因素,因为它们是在您的公司或团队控制下的组织决策的结果。一个高流失率例如,它会被归类为弱点,但提高高流失率仍然在你的控制范围内,因此它是一个内部因素。类似地,在SWOT分析中,新兴的竞争对手会被归类为威胁,但由于你对此几乎无能为力,这使它成为一个外部因素。这就是为什么你可能会看到SWOT分析被称为内部-外部分析或IE矩阵。

SWOT分析内部外部的例子

图像通过Bplans

将你的四个主要因素细分为内部因素和外部因素对你的SWOT分析的成功不一定是至关重要的,但它可以帮助你决定下一步行动或评估你对给定的问题或机会的控制程度。

现在我们已经知道了SWOT分析的每个元素意味着什么,让我们看看如何创建和执行SWOT分析。

如何进行SWOT分析

就像feature-benefit矩阵有几种方法来进行SWOT分析。然而,无论您选择如何组织您的分析,我们都需要从提出一系列问题开始。

让我们以第一个元素“强项”为例。要确定你在公司中的优势,你可以先问以下几个问题:

  • 你的客户喜欢你的公司或产品的什么?
  • 你们公司在哪些方面比同行业的其他公司做得更好?
  • 你最积极的品牌属性是什么?
  • 你独特的销售主张是什么?
  • 哪些资源是你的竞争对手所没有的?

回答了这些问题,你就能很好地确定并列出你所在组织的优势。

SWOT分析WordStream品牌属性的例子

与WordStream相关的正面品牌属性,如
被我们的客户识别

我们可以用同样的原则来确定贵公司的弱点:

  • 你的客户不喜欢你的公司或产品的什么?
  • 你的负面评价中经常提到的问题或抱怨是什么?
  • 为什么你的客户会取消或流失?
  • 你们公司在哪些方面可以做得更好?
  • 你最负面的品牌属性是什么?
  • 在你目前的销售渠道中,最大的障碍/挑战是什么?
  • 哪些资源是你的竞争对手拥有而你没有的?

你可能会发现,确定你的组织或项目的优势和劣势比确定你的公司面临的机会和威胁要容易得多,也花费的时间更少。这是因为,正如我们前面所说,这些都是内部因素。另一方面,外部因素可能需要更多的努力和依赖更多的数据,因为这些往往超出你的直接影响范围。

SWOT分析内外部因素关系图

识别机会和威胁可能需要你进行深入的研究竞争情报研究关于你的竞争对手在做什么,或者对可能对你的公司产生影响的更广泛的经济或商业趋势的研究。然而,这并不是说机遇和威胁不能来自内部;你可能仅仅根据公司的优势和劣势就发现了机会和威胁。你可以问一些问题来识别潜在的机会,包括:

  • 我们如何改善我们的销售/客户入职/客户支持流程?
  • 什么样的信息能够与我们的客户产生共鸣?
  • 我们如何进一步吸引我们最具发言权的品牌倡导者?
  • 我们是否有效地分配部门资源?
  • 是否有预算、工具或其他资源我们没有充分利用?
  • 哪些广告渠道超出了我们的预期——为什么?

当涉及到威胁时,你当然可以先问一系列类似上述的问题。然而,在没有事先提出问题的情况下,你很容易就能列出你的业务或项目面临的潜在威胁。这可能包括“品牌”威胁,如新兴或成熟的竞争对手,更广泛的威胁,如不断变化的监管环境和市场波动,甚至内部威胁,如高员工流动率,可能威胁或破坏当前的增长。

关于PEST分析的注释

当我们谈到内部因素与外部因素的对比时,我想提到一种切题但完全独立的分析类型,它与SWOT分析密切相关,被称为PEST分析。

前面我提到,在标准的SWOT分析中,外部因素如不断变化的监管政策和市场波动可以被视为威胁。然而,尽管它们很重要,像这样的挑战往往是非常微妙的,由几十或数百个单独的因素驱动。这可能会使它们超出典型的SWOT分析的范围或意图。这就是为什么很多公司也进行PEST分析的原因。

SWOT分析PEST分析实例

这种类型的分析不是灭虫员到达蟑螂出没的公寓后所做的。相反,PEST分析的功能与SWOT分析非常相似,只是它们涉及四个外部因素:政治、经济、社会文化和技术因素,准确地说。

值得关注PEST分析的一个主要原因是,许多可能最终出现在PEST矩阵中的因素也可能与我们的SWOT分析中的机会和威胁相关。例如,过去一年我们在美国看到的政治和经济动荡很可能对许多企业构成合法和严重的威胁(以及一些机会),但这类障碍往往比你在大多数SWOT分析中看到的机会和威胁要复杂得多,因为它们的规模更大,潜在因素往往更复杂。

经济泡沫的SWOT分析阶段

图像通过Jean-Paul Rodrigue博士/霍夫斯特拉大学

在典型的PEST分析中发现的障碍往往存在更长的时间框架——尝试和克服内部挑战,如高员工流动率,比等待经济复苏(或泡沫是否会再次破裂)要容易得多,也更快。这就是为什么许多大公司同时进行SWOT和PEST分析的原因——SWOT分析为他们提供了更直接、更有可能采取行动的路线图,而PEST分析在制定长期计划和商业战略时非常有价值。

为什么你的小企业应该进行SWOT分析

如果你是一个市场营销人员或小企业主,你可能想知道SWOT分析对小公司和组织是否实用甚至可行。虽然创建SWOT分析肯定会涉及到资源开销,但这样做有很多好处,即使对最小的公司也是如此。

小企业SWOT分析

图像通过Fundera

首先,进行全面的SWOT分析提供了一个独特的机会,以更深入地了解你的企业如何运作。你很容易迷失在公司的日常工作中,进行SWOT分析可以让你以更广阔的视角,鸟瞰你的企业和它在行业中所占据的位置。

SWOT分析的另一个好处是,该技术可以应用于广泛的场景,而不仅仅是作为企业的概述。您可以使用SWOT分析来评估即将进行的广告活动、计划中的内容项目,甚至您的公司是否应该参加贸易展览或行业活动的潜在优势和劣势。

显然,进行SWOT分析可以让您确定您的公司在哪些方面做得很好,哪些方面可以改进,以及您的企业面临的机会和威胁,这几乎是不用说的。然而,进行SWOT分析不仅为您提供了识别这些因素的机会,而且还为潜在的解决方案制定和实施切实可行的路线图和时间表。这对制定预算计划、确定招聘需求都是有益的(p.s. - WordStream是时刻保持警惕适合伟大的人!),以及其他中长期战略规划。

如何做自己的SWOT分析

所以,现在我们知道了SWOT分析的每个要素都与什么有关,以及我们可以提出的各种探索性问题,是时候开始实际工作并创建你的SWOT分析了。

为了说明它是如何工作的,我们将创建我们自己的SWOT分析示例:一家家庭经营的餐厅,只有一个位置,在城市地区经营。

SWOT分析的四个象限

无论您选择如何称呼它们,SWOT分析通常以一个具有四个不同象限的网格状矩阵的形式呈现——一个代表每个单独的元素。这种表示提供了几个好处,例如确定哪些元素是内部的,哪些是外部的,以及以易于阅读的主要视觉格式显示广泛的数据。

以下是基于我们虚构的餐厅的SWOT分析:

SWOT分析实例矩阵

正如您所看到的,这种矩阵格式允许您快速、轻松地确定您在分析中包含的各种元素。

例如,我们可以看到一个很好的位置,良好声誉,季节性菜单是这种特殊分析的优势。相反,我们可以看到,来自连锁餐厅的激烈竞争和食材成本的上升是我们虚构的餐厅业务所发现的四个弱点中的两个。

如何运用SWOT分析

所以,你终于得到了一个完整的SWOT矩阵。你已经确定了内部的优势和劣势,以及外部的机会和威胁。你开始用全新的眼光看待你的公司。

现在怎么办呢?

理想情况下,在完成SWOT分析后,您应该采取两个阶段的行动。首先,你应该尝试将你的优势与机会相匹配.接下来,你应该尝试把弱点转化为优势.让我们来看看它是如何工作的。

发挥你的长处

你在SWOT分析中发现的优势之一就是你已经在做了。

SWOT分析实例优势

在我们上面的例子中,餐厅的位置、声誉和时令菜单都是优势。这告诉这家虚构的公司,它应该继续试验其受欢迎的季节性菜单。它还告诉该公司,应该继续发展和培养与老顾客的牢固关系,这加强了餐厅在社区的声誉。

本质上,发挥企业的优势包括“做更多你已经擅长的事情”。

巩固你的弱点

根据你在SWOT分析中发现的弱点采取行动就有点棘手了,尤其是因为你必须首先对自己的弱点足够诚实。

SWOT分析图

回到我们的例子,其中一些弱点是非常具有挑战性的行动。对于小型家族企业来说,与具有相当购买力的连锁餐厅竞争是非常困难的。此外,这家餐厅的业务范围有限,广告预算有限,而且也没能利用顾客通过Foodler或GrubHub等外卖应用在线订餐的潜力来增加销售额。

然而,这并不是说所有的希望都破灭了。对于我们的范例企业来说,与连锁企业竞争可能更难,但小公司有很多其他的方式可以增强竞争力——比如通过与客户建立强大的、有意义的关系,这不仅是公司的优势之一,也是连锁餐厅无法提供的。

抓住机遇

到目前为止,你的SWOT分析中的机会部分是最可行的,这是设计好的。通过评估组织的优势来确定机会,你应该有一个现成的目标清单。

机会SWOT分析图

在上面的例子中,增加消费者对道德生产的、当地种植的食材的兴趣是一个重要的机会。然而,我们的餐馆老板不能安于现状,还有很多工作要做。在这个例子中,这可能包括投资技术专长,以利用外卖应用提供的机会,或更积极地采购当地种植的农产品,以降低成本。

同样重要的是,在把握机会时要避免狂妄自大或自满。即使你在同行业中拥有比其他企业更强大的优势,但如果你没有投入足够的时间、金钱或人力资源来保持这种优势,随着时间的推移,你可能会失去这些机会。

每个企业的机会都是不同的,但至关重要的是,你要创建一个清晰定义的路线图,以利用你所发现的机会,无论它们是内部的还是外部的。

减轻威胁

在这种情况下,预测和缓解SWOT分析中确定的威胁可能是您将面临的最困难的挑战,主要是因为威胁通常是外部因素;你能做的只有这么多,以减轻超出你控制范围的因素的潜在损害。

SWOT分析图威胁

每一种威胁,以及对这种威胁的适当反应,都是不同的。无论您在SWOT分析中确定了哪些具体的威胁,响应和监控这些威胁都应该是您最优先考虑的事项,无论您对这些威胁的控制程度如何。

在上面的例子中,所有这三种威胁都特别具有挑战性。为了在价格上与连锁竞争对手竞争,我们的餐厅经营者可能被迫要么在价值上妥协以获得更便宜的食材,要么自愿削减利润空间以保持竞争力。同样,经济不确定性几乎不可能完全缓解,这对我们的典型餐饮业的稳定构成了持久的威胁。

在一些SWOT分析中,机会和威胁之间可能有一些重叠。例如,在分析上图中,本地食材的流行被认为是一个机会,而加剧的竞争被认为是一个威胁。在这个例子中,强调餐馆与当地农民的关系——进一步加强餐馆对当地社区和区域经济的承诺——可能是我们的餐馆老板克服日益绝望的连锁餐馆争夺顾客所构成的威胁的有效方法。

在汇总SWOT分析的结果时,一定要寻找这样的交叉领域,看看是否有可能同时抓住机会并减少威胁。

丹接受本报
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丹接受本报

来自英国的Dan Shewan是一名记者和网络内容专家,现在生活在新英格兰并在那里写作。丹的作品出现在各种出版物上,包括《卫报》、《每日野兽》、《太平洋标准》杂志、《独立报》、《麦克斯威尼的互联网趋势》等。

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